お客様の声

  • ナカオ 様
  • 投稿日:2018年04月01日

二度目の利用です。
作りのしっかりした綺麗な位牌で、物自体には大満足です。
前回は、白木の位牌の写真をお送りしてPDFにてレイアウト確認を送っていただいた段階で「○○信士 位」という具合に「位」がついていて、そのままお願いしました。
しかし今回は白木の位牌が「霊位」となっていたからか、PDFが「○○信士」と、「位」無しになっていました。こちらもそれに気づかず、戒名に漢字の間違いがないかなどだけチェックしてOKを出してしまいました。
こちらのチェックミスですし、家族に確認したところ「そういうものもある」と納得していたので問題無いですが、この「位」の有無についても注意換気があると尚良かったのに思います。
今後のサービス向上を期待しております。

お店からのコメント

ナカオ様、 この度はこころあ堂をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご記載いただきました内容につきまして、スタッフ一同、事項を共有し、今一度確認すべき点を見直してまいります。
当店を再びお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

サービス向上を目指し、改善を行ってまいりますので、今後ともこころあ堂をよろしくお願い致します。
ご利用いただきありがとうございました。


  • ナカオ 様
  • 投稿日:2018年02月10日

位牌を購入しました。
文字内容確認のメールが届かず、2週間待ってこちらから電話しました。「メールは送信しておりまして、お返事待ちです」とのことでしたが、こちらの着信設定等は変更していないので、謎の残るところです。
その連絡以降は、こちらも逐一電話確認をしましたが、メールの再送もその日のうちにしていただき、商品到着までとてもスムーズでした。
商品自体は特に問題ありません。文字入れも綺麗でした。

電話でのやり取りのなかで「ご心配おかけして申し訳ありません」との言葉もいただきました。対応自体は丁寧でした。
安く位牌購入できましたし、結果的に大満足です。
ありがとうございました。

お店からのコメント

ナカオ様、この度はこころあ堂をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご注文で結果的にお待たせすることとなってしまい、
ご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お位牌のご注文につきましては、お客様とのやりとりが生じてまいりますので、
お客様とスムーズにやり取りし、ご満足いただけるよう、努めてまいります。

商品をお気に召していただき大変嬉しく思っております。
今後ともこころあ堂をよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。

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